銷售人員在拜訪客戶時，經常會碰到客戶發牢騷，或者抱怨產品不好等；一些業務員對此比較頭疼，甚至對客戶的抱怨比較害怕。人個認為，對于客戶的抱怨，我們應該高興，甚至應該感謝客戶；感謝客戶對我們的信任，感謝客戶對我們敞開心扉；認真聽取客戶對硬脂酸鈣的反饋意見，這對改進產品質量、性能，提高產品競爭力是很有幫助的。

　　最可怕的情況是，面對銷售人員的來訪，客戶無動于衷，甚至懶得搭理你；此時，你的業務能力再強，面對這樣的客戶也沒辦法，想從這樣的客戶手里接硬脂酸鈣業務，基本上是不可能的；因此說，面對客戶抱怨，我們應該感謝客戶，這是客戶在給我們機會提升自我，提升產品性能。

　　稷山縣地處山西省西南端，境內礦產資源主要有白云巖、石灰巖、石英石、鉀長石、石英砂、云母、蛭石、輝綠巖、磷灰巖等。白云石礦規模大，質量好，極具開發價值。近年來，稷山縣不但形成了冶鐵、化肥、煉焦、紡織、金屬鎂、造紙、包裝、醫藥、化工、農副產品加工等主要行業，在農業方面也有很大進展。

　　稷山縣土地肥沃，光照充足，是板棗、紅提葡萄種植基地和山西省綠色食品生產基地，經濟作物以棉花、豆類為主，涌現出板棗、核桃、鮮桃、大棚蔬菜、蛋雞養殖、中藥材、無公害葡萄等專業村。2013年，稷山縣特色農業發展迅速，紅棗、紅提葡萄生產效益明顯；在稷山縣開展硬脂酸鈣業務，必須從這里的經濟發展出發，順勢而為，才能令硬脂酸鈣業務有長久的發展。

　　醫藥專用硬脂酸鈣適用于醫藥行業，主要作用促進劑等。食品包裝、醫療器具等的軟質薄膜將取代有相同性能的有毒穩定劑。

　　這種硬脂酸鈣外觀為白色粉末，不溶于水，冷的乙醇，溶于熱苯、苯和松節油等有機溶劑，微溶于熱的乙醇。

　　在常年發展過程中，中石恒達公司逐漸意識到兩點因素能夠做好對企業成長至關重要，一是管控好產品質量，二是做好售后服務工作，兩者缺一不可。兩方面做得越突出，越是能夠助推企業的發展，反之則會影響企業進步，甚至會阻礙企業成長。

　　現在的硬脂酸鈣行業中，涌現了大量的同行企業，在這樣的環境中，企業若是沒有競爭力將無法生存，更別說發展了。若想使產品有競爭力，必須在產品研發方面狠下功夫，這一方面需要把握市場發展的脈搏，另一方面要了解客戶客戶，在眾多客戶需求中，找到突破口，甚至是細分市場，這對企業發展是非常關鍵的。越早在這方面有突破，越是有利于企業早日占領一些細分市場，從而形成競爭壁壘，這樣才能更好的服務客戶，為他們創造更多價值。